よくあるご質問

F A Qよくあるご質問

よくあるご質問をまとめました。
こちらに載っていないご質問は、お気軽に「お問い合わせ」からお寄せ下さい。

お申し込みについて
Q

予約はいつからできますか?

A

開催日1ヶ月前より可能です。

Q

当日の予約はできますか?

A

パーティーに空きがあれば可能です。

Q

当日直接会場に行っても平気ですか?

A

男女のバランスを重視している為、完全予約制を取らせて頂いております。

Q

予約を都合によりキャンセル、または変更したいのですが?

A

パーティー参加4日前の22時までにオンラインもしくはお電話でのキャンセルが可能です。それ以降のキャンセルの際にはキャンセル料が発生致します。

Q

友人の追加予約をしたいのですが?

A

オンライン上から5名様まで同時にご予約いただく事が可能です。追加予約につきましては、お電話のみとなっております。

Q

オンラインから本予約に進めないのですが

A

パーティー開催2時間前を過ぎるとオンライン予約は締め切りとなります。

Q

オンライン本予約(仮予約)をキャンセルしたいのですが

A

4日前までは無料にてキャンセル承ります。
【オンラインでのキャンセル】ご予約の確認」より仮予約メールに記載されています、予約ID、ご登録時のE-Mailアドレスをご入力して頂き、ご予約内容の中からキャンセルしたいパーティーを選択、「ご予約のキャンセル」をクリックしただければキャンセルが可能です。 【お電話でのキャンセル】 予約センター050-5531-9451にご連絡下さい。
3日前以降のキャンセルにつきましては、下記キャンセル料金が発生致します。
必ず電話予約センター050-5531-9451までお電話頂き、指定口座に翌週水曜日までにお振り込みをお願い致します。
キャンセル料…定価全額

三菱東京UFJ銀行 横浜西口支店 普通 0100831
スピードデーティング 株式会社 エクシオジャパン

パーティーについて
Q

パーティーにはどんな人が参加しているの?

A

皆様、きちんと日本でお仕事をなさっている社会人です。真剣に恋人を探しをしたい、国際結婚をされたいとお考えの方が参加されています。

Q

どんな国籍・言語の方がご参加しますか?

A

日本人以外の全ての外国人男性が対象です。

Q

英語は話せませんが大丈夫ですか?

A

はい、大丈夫です。当パーティーは、国際交流を通して将来の恋愛や結婚に繋げて頂くための場です。英語力よりも笑顔や表情、コミュニケーションそのものを大切にして下さい。

Q

1人で参加するつもりですが、ちょっぴり不安です。

A

約7割の方がお一人で参加されております。ご安心下さい。

Q

どんな服装で参加したら良いのですか?

A

男性はジャケット着用、女性はオフィスカジュアルな服装ですと異性に好感が持たれやすくおすすめです。

Q

結婚歴があっても参加出来ますか?

A

現在独身であれば可能です。

Q

年齢表記対象外の年齢でも参加出来ますか?

A

企画内容にもよりますが、表記年齢はあくまでも目安です。

Q

パーティーの時間はどの位ですか?

A

パーティー参加人数にもよりますが、おおむね2時間前後です。

Q

参加費以外に料金は発生しますか?

A

ボールペンを忘れた場合に50円、途中退場された場合にキャンセル料が発生しますが、それ以外ではかかりません。

パーティー当日について
Q

何か持っていく物はありますか?

A

本人確認書類とボールペン、参加費です。ボールペンは50円で会場販売も行っています。

Q

参加料金はいつ支払えば良いのですか?

A

当日、現金のみでの支払いです。

Q

本人確認書類はどんなものが必要ですか?

A

免許証、保険証、パスポートなどの公的証明書です。

Q

始まる何分前くらいに行けば良いですか?

A

開始15分前から受付を開始します。

Q

遅れても参加出来ますか?

A

参加は可能ですが、途中参加の場合、全ての異性とお話し頂けない場合がございます。ご了承下さいませ。

Q

代理参加出来ますか?

A

可能です。その場合、予約センターに代理参加される方の氏名、携帯番号、生年月日をお伝え下さいませ。但し、お申し出が無い場合、パーティーにはご参加頂けませんので、ご了承下さいませ。

Q

駐車場はありますか?

A

申し訳ございませんが、駐車場はございませんので、成るべく公共交通機関でお越し下さいませ。

Q

1対1でも開催しますか?

A

あまり例はございませんが、最大人数、最少人数は設けておりませんので、パーティーは開催となります。
男女バランスを本部がある程度整えての開催となります。
万が一少人数のパーティーであったとしても、キャンセル料は通常のキャンセル料金となりますのでご注意下さい。

Q

食事は出ますか?

A

当社では会話を楽しんで頂く為に、飲食のご用意はございません。

パーティー後について
Q

カップルになった、その後は?

A

連絡先を交換したり、お話の続きでお茶やお食事などをお楽しみください。

Q

パーティーでは、あまり話せなかったけど、もう1度会いたい時は?

A

気になるお相手に「もう一度アプローチしたい!」とお考えの方のために、「アフターフォローサービス」というサービスがございます。
是非、ご活用下さい。(電話のみの受付となります)

Q

エクシオからのメールが全く届かない・お問い合わせの返答がないのですが?

A

お客様から「予約したのに、メールが全く届かない」「メールを送っても返答がない」とのお問い合わせを頂くケースがございます。

エクシオからのメールが届かない場合、まずお客様の『迷惑メールフォルダ』をご確認下さい。
(特にYahooメールやHotmail等のフリーメールをご利用のお客様に多く見受けられます)

迷惑メールフォルダにもエクシオからのメールが届いていない場合は、下記の届かない原因をご確認の上、いずれかに該当される場合は、下記の対策をお試し下さい。

下記に該当しないと予想される場合や、ご不明な場合はメールにてお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。
届かない原因1【携帯電話のメール】 携帯電話のメールアドレスをご利用のお客様の場合、メール受信設定の関係で、弊社からのメールが届いていない場合がございます。

◆ 対策・・・・弊社は「@international-matchmaker.com」のドメインからメールを送信しておりますので、
受信拒否を解除(もしくは受信設定)をして頂きますようお願い申し上げます。

⇒「ドメイン指定受信の設定方法 スマートフォン」
届かない理由2【メールの設定】 フリーメール(YahooやHotmail等)ご利用のお客様の場合や、ご使用のメールソフト、セキュリティソフトの設定の関係で、自動的に弊社からのメールが迷惑メールであると判断され、迷惑メールフォルダへ振り分けされている場合がございます。

◆ 対策・・・・迷惑メールフォルダ内をご確認下さい。
また、フリーメール以外でも、ご利用のプロバイダやメールソフト、セキュリティによっては初期設定でメールの振り分け機能が稼働している場合がございます。
お手数ですが念のため各々のメール振り分け機能の設定確認も合わせてお願い致します。
届かない理由3【メールのご入力ミス】 ご予約やお問い合わせの際にお客様にご入力頂いたメールアドレスが、誤ってご登録された可能性がございます。

◆ 対策・・・・info@international-matchmaker.com へメールにてお問い合わせご連絡下さい。
届かない理由4【メールのご入力ミス】 ご予約やお問い合わせの際にお客様にご入力頂いたメールアドレスが、誤ってご登録された可能性がございます。

◆ 対策・・・・info@international-matchmaker.com へメールにてお問い合わせご連絡下さい。
届かない理由5【ご登録メールが現在ご利用ではないアドレスになっている】 以前ご登録いただいたメールアドレスが、現在お使いのメールアドレスと異なっている為にメールが確認出来ないケースがございます。

◆ 対策・・・・エクシオアカウントにログイン後、ご登録のメールアドレスをご確認下さい。
※上記対策のお客様から弊社へのお問合せの際は、
ホームページ内の「お問い合わせフォーム」をご利用にならないようお願い致します。
届かない理由6【弊社のサーバーやシステムの不具合】 弊社のサーバーやメールシステムに不具合が有り、お客様からのメールが受信出来ていない場合がございます。
尚、エクシオでは定期的にサーバーメンテナンスをしております。
メンテナンス前にはホームページ内の「お知らせ」にて告知しております。

◆ 対策・・・・お手数をおかけして申し訳ございませんが、
info@international-matchmaker.com へメールにてお問い合わせ下さい。
届かない理由7【ご利用のプロバイダによるエラー】 ご利用されているプロバイダのメンテナンスや、接続障害により遅延・データの消失の例がございます。

◆ 対策・・・・ご利用のプロバイダのメンテナンス情報などをご確認下さい。
届かない理由8【フォルダが満杯】 お客様の受信フォルダの容量がいっぱいで受信できない状態になっている場合がございます。
最近メールが全く届いていないお客様や、長時間フォルダを空けていないお客様に見受けられます。

◆ 対策・・・・受信フォルダの整理(古いデータの削除)をお願い致します。

上記をご確認頂いても解決しない場合、お問い合わせフォームよりお知らせ下さい。
モバイル端末等「お問い合わせフォーム」をご利用できない環境からお問い合わせ頂く場合には下記のメールアドレスへ直接メールを送信して下さい。

メールアドレス:info@international-matchmaker.com